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Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

Maurizio Giantin

Chi lavora con i clienti al telefono tutti i giorni, sa bene quanto sia un mestiere difficile e sfiancante. Rispondere a lamentele e richieste di ogni tipo, capire i problemi e fornire assistenza, o a volte anche solo farsi capire, sono attività che richiedono una buona capacità di comunicazione e di relazione...e molta pazienza! Occorre saper dare risposte veloci, ma non sbrigative

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8820450674 ISBN
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Note correnti

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Sofi Voighua

Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro è un eBook di Giantin, Maurizio pubblicato da  ... Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro. libro Giantin Maurizio edizioni Franco Angeli  ...

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Mattio Mazio

DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI ... al gruppo di lavoro del Bacino di innovazione di Cantieri sul call center e la gestione ... per conto degli enti strutture e servizi di call e contact center ... a) di filtrare le telefonate ricevute dai clienti, attraverso centralini ... ad essere sempre meno comuni e sempre più approfondite sulla base. Di lì a poco, il mondo dell'ospitalità si sarebbe fatto molto più complicato e ... portata dei nostri clienti, perché non solo la comprendano, ma la considerino qualcosa di ... riapparire l'entusiasmo perduto e anche il lavoro torna ad essere piacevole. ... efficaci e motivati (prima parte)Regole e trucchi per una buona selezione ...

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Noels Schulzzi

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Jason Statham

allineano con uno spettro di salute mentale e bisogni psicosociali e sono ... Paura di perdere mezzi di sussistenza, di non essere in grado di lavorare ... Le emergenze sono sempre stressanti, ma fattori di stress specifici dell'epidemia COVID- ... I caregivers possono sentirsi sempre più preoccupati per il fatto che i loro figli ... Scopri qui le strategie per gestire i sintomi dell'ansia e per provare sollievo immediato. ... meno te lo aspetti, per esempio al lavoro: di colpo senti i muscoli contrarsi e ... Dunque, vorrei un consiglio su come potrei affrontare questo esame , perché ... Questo perchè, come in ogni cosa, ci sono tecniche e strumenti più efficaci e ...

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Jessica Kolhmann

Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro è un libro di Maurizio Giantin pubblicato da Franco Angeli nella collana Manuali: acquista su IBS a 15.00€!