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Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

Maurizio Giantin

Chi lavora con i clienti al telefono tutti i giorni, sa bene quanto sia un mestiere difficile e sfiancante. Rispondere a lamentele e richieste di ogni tipo, capire i problemi e fornire assistenza, o a volte anche solo farsi capire, sono attività che richiedono una buona capacità di comunicazione e di relazione...e molta pazienza! Occorre saper dare risposte veloci, ma non sbrigative

Vuoi vendere di più con le tecniche di vendita telefonica? ... In questi ultimi anni, è diventato molto importante vendere per telefono e, di conseguenza, ... A prescindere dal tipo di telefonata, questi elementi da gestire, che ti elenco qui sotto, ... Quindi, per un telemarketing efficace, nel caso il potenziale cliente ti aggredisce o ... Scegli tra i tanti fantastici eBook dell'ampio catalogo di Kobo. Ottieni consigli personalizzati e leggi le ... al telefono e di persona. di Tania Bianchi. serie Guide Pratiche ... Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro · Tecniche e consigli per affrontare con ...

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